如果这些情况你熟悉，这套系统就是给你做的
!
半夜来的咨询没人回，第二天买家早就下别家了
!
同一个问题一天答几十遍，客服人力全耗在重复劳动上
!
新人不熟悉政策，答错价格和售后条款要真金白银赔
!
七个平台七个后台，客服来回切窗口，漏回是常态
它到底做了什么
不是一个套壳聊天机器人
七个平台，一个工作台
闲鱼、千牛、微信、飞鸽、千帆、企业微信、公众号的咨询全部汇到一处。不用再开七个后台来回切，也不会因为切窗口漏掉消息。
答案来自你的知识库，不是模型瞎编
上传商品资料、常见问答、售后政策，AI 按买家问法检索最相关的内容作答。查不到就如实说会核实，绝不编造参数和价格。
答不了就转人工，绝不硬撑
涉及退款赔付、投诉纠纷、超出权限的优惠，一律转人工。人工一开口即接管，AI 立刻闭嘴，不会两边抢着回同一个买家。
支持哪些平台
电商、私域、官方渠道都能接
闲鱼
支持实时议价
千牛
含订单、发货、售后
微信
私域深度沟通
抖店飞鸽
抖音商家客服
小红书千帆
小红书商家客服
企业微信
官方接口对接
微信公众号
官方接口对接
拼多多即将支持
联调中
让 AI 上手接待，最怕的是它乱说
所以我们把风险控制做成了代码里的硬闸，而不是写在提示词里指望模型自觉
合规护栏写在代码里
不承诺退款、不引导站外、不出现广告法极限词——每条回复生成后都要过一遍确定性过滤，不靠模型自觉。
报价不会跌破底价
议价场景设最低成交价硬闸，AI 让利超线自动转人工，由人来定夺。
售前售后严格分开
售前会话读不到退换货条款，售后会话读不到议价话术。答错阶段这种事从机制上杜绝。
四步上手
01
登录后台
注册账号，进入客服工作台
02
录入知识
填商品、常见问答、售后政策、红线词
03
接入平台
装桌面端登录各平台，或填公众号/企微密钥
04
开启接待
先用草稿模式观察几天，满意后转自动回复
建议先用「草稿模式」跑几天——AI 生成回复但不自动发，由客服确认后再发。 观察准确率满意了再切自动。